Términos de Servicio
Estos términos describen las reglas y condiciones bajo las cuales puedes usar AxolStores. Te recomendamos leerlos con detenimiento.
30 días de prueba
Sin tarjeta de crédito requerida para comenzar.
Cancela cuando quieras
Sin contratos ni penalizaciones por cancelar.
Tus datos son tuyos
Exporta todo tu contenido en cualquier momento.
Aceptación de los términos
Acuerdo vinculante
Al crear una cuenta, acceder o utilizar AxolStores, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la plataforma.
Capacidad legal
Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción para aceptar estos términos. Si usas AxolStores en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para vincular a dicha empresa.
Actualizaciones
AxolStores puede actualizar estos términos periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de esa fecha constituye aceptación de los nuevos términos.
Descripción del servicio
Qué es AxolStores
AxolStores es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona herramientas de e-commerce, CRM, automatización de chat, agenda y gestión de equipos para negocios. El servicio se presta a través de internet bajo un modelo de suscripción.
Disponibilidad
Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual (excluyendo mantenimientos programados). En caso de incumplimiento, ofrecemos créditos de servicio proporcionales según nuestra política de SLA disponible en el Centro de Ayuda.
Modificaciones al servicio
Podemos modificar, agregar o discontinuar funciones de la plataforma. Para cambios significativos que eliminen funcionalidades clave, notificaremos con al menos 60 días de anticipación a usuarios activos.
Cuentas y responsabilidades
Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a support@axolstores.com.
Información precisa
Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y el uso del servicio. AxolStores puede suspender cuentas que contengan información falsa o engañosa.
Uso en equipo
Los miembros que agregues a tu Team están sujetos a estos mismos términos. Como titular de la cuenta, eres responsable de las acciones de los miembros de tu equipo dentro de la plataforma.
Pagos y suscripciones
Ciclo de facturación
Los planes de pago se facturan mensualmente o anualmente según la opción elegida, a partir de la fecha de activación. Los cargos se realizan automáticamente a la tarjeta o método de pago registrado.
Periodo de prueba
Los planes Growth y Business incluyen 30 días de prueba gratuita. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al finalizar el periodo, se te solicitará un método de pago para continuar; si no lo proporcionas, la cuenta pasará automáticamente al plan Starter.
Reembolsos
Ofrecemos reembolso completo si cancelas dentro de los primeros 7 días después de tu primer cargo. Fuera de este período, los pagos no son reembolsables pero puedes cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros.
Cambios de precio
Cualquier cambio en los precios de suscripción se notificará con al menos 30 días de anticipación. Los precios actuales siempre están disponibles en nuestra página de planes.
Uso aceptable
Lo que está permitido
Puedes usar AxolStores para gestionar y hacer crecer tu negocio legítimo: vender productos o servicios, gestionar clientes, automatizar comunicaciones y administrar tu equipo, siempre dentro del marco legal aplicable.
Actividades prohibidas
Está prohibido usar la plataforma para enviar spam, distribuir malware, realizar fraudes, infringir derechos de propiedad intelectual, acosar usuarios, vender productos ilegales, o cualquier actividad que viole leyes locales o internacionales.
Consecuencias
El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso. Nos reservamos el derecho de reportar actividades ilegales a las autoridades competentes.
Propiedad intelectual
Propiedad de AxolStores
AxolStores y todo su contenido, incluyendo código, diseño, marca, logotipos y funcionalidades, son propiedad exclusiva de AxolStores o sus licenciantes. No se concede ninguna licencia implícita más allá del uso del servicio.
Tu contenido
Conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas en tu tienda, tus datos de CRM y los materiales que subes a la plataforma. Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada para alojar y procesar tu contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio.
Feedback
Si nos envías sugerencias o feedback sobre el servicio, puedes hacerlo libremente; sin embargo, AxolStores podrá usar esas ideas sin obligación de compensación ni atribución.
Limitación de responsabilidad
Exclusión de garantías
AxolStores se proporciona 'tal cual' y 'según disponibilidad'. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, o que cumpla con todos tus requisitos específicos de negocio.
Límite de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de AxolStores hacia ti excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo. Esta limitación aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Daños indirectos
AxolStores no será responsable por pérdidas de ingresos, pérdida de datos, daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar la plataforma.
Cancelación y terminación
Cancelación por el usuario
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual; conservarás acceso hasta esa fecha.
Cancelación por AxolStores
Podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimiento de estos términos, falta de pago o actividades que dañen a otros usuarios o a la plataforma. En casos de incumplimiento grave, la terminación puede ser inmediata.
Exportación de datos
Tras la cancelación, tienes 30 días para exportar tus datos. Pasado ese período, los datos pueden ser eliminados permanentemente de nuestros sistemas de producción.