Política de Privacidad
En AxolStores tomamos la privacidad de tus datos en serio. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
Información que recopilamos
Información de cuenta
Cuando creas una cuenta en AxolStores, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada y datos de facturación necesarios para procesar pagos. Esta información es esencial para brindarte acceso a la plataforma.
Datos de uso
Registramos cómo interactúas con nuestra plataforma: páginas visitadas, módulos utilizados, frecuencia de acceso y acciones realizadas dentro del sistema. Esto nos permite mejorar la experiencia y detectar problemas técnicos.
Datos de tus clientes
A través del CRM y los formularios de tu tienda, tu negocio recopila información de tus propios clientes. AxolStores actúa como procesador de datos en este caso; tú eres el responsable de obtener los consentimientos necesarios.
Cómo usamos tu información
Prestación del servicio
Usamos tus datos para operar y mejorar AxolStores, procesar transacciones, enviarte notificaciones importantes del servicio y brindarte soporte técnico cuando lo necesites.
Comunicaciones
Podemos enviarte correos sobre actualizaciones de producto, nuevas funciones o contenido educativo relacionado con tu negocio. Puedes cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento desde tu perfil.
Análisis y mejora
Analizamos patrones de uso de forma agregada y anonimizada para entender qué funciones son más útiles y cómo podemos mejorar la plataforma. Nunca vendemos datos individuales a terceros.
Protección de datos
Cifrado en tránsito y reposo
Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada con TLS 1.3. Los datos almacenados en nuestra base de datos utilizan cifrado AES-256. Tus contraseñas nunca se almacenan en texto plano.
Acceso restringido
Solo el personal autorizado de AxolStores tiene acceso a datos de producción, bajo estrictos controles de acceso y registros de auditoría. Realizamos revisiones periódicas de permisos y capacitaciones en seguridad.
Infraestructura segura
Operamos sobre infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad reconocidas. Realizamos copias de seguridad automáticas cada 24 horas con retención de 30 días.
Compartir información
Proveedores de servicio
Trabajamos con proveedores de confianza para procesar pagos (Stripe), enviar correos transaccionales y alojar nuestra infraestructura. Estos proveedores solo reciben la información mínima necesaria y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Requisitos legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, seguridad o propiedad de AxolStores, nuestros usuarios o el público en general.
Lo que nunca hacemos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios. Tu información no se usa para perfilado publicitario externo.
Tus derechos
Acceso y portabilidad
Puedes solicitar en cualquier momento una copia de todos los datos que tenemos sobre ti en formato legible por máquina. Procesamos estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Corrección y eliminación
Tienes derecho a corregir datos incorrectos o incompletos, y a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Algunas categorías de datos pueden retenerse por obligaciones legales o contables.
Oposición al tratamiento
Puedes oponerte al uso de tus datos para comunicaciones de marketing o para ciertos tipos de análisis. Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a privacidad@axolstores.com.
Actualizaciones a esta política
Notificación de cambios
Cuando realicemos cambios materiales a esta política, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
Historial de versiones
Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud. La fecha de última actualización siempre está visible al pie de esta página.